年销15亿,连续4年霸占内衣榜单第一!Ubras私域拆解

年销15亿,连续4年霸占内衣榜单第一!Ubras私域拆解

今年618购物节,新舒适内衣品牌Ubras全域销售额近4亿,稳居内衣行业线上销售TOP1。

从低调的新锐品牌一跃成为天猫第一内衣品牌,Ubras已经连续4年霸占内衣销售榜单第一,远超一众新老内衣品牌。

Ubras爆火的原因有很多,除了积极布局社交平台,签约明星代言,抓住直播带货的红利,其私域运营的重要性也不容小觑。

早在2019年7月,Ubras就开始运营私域,通过激励方式邀请普通消费者在小红书上晒单,和私域打通形成种草闭环。在2020年Ubras开始崭露头角,销量排在淘系第一名。

那么Ubras是如何做好私域的?下面就为大家拆解。

本文目录如下:

1、案例背景

2、私域引流拆解3、人设IP拆解4、社群运营拆解5、会员体系拆解

01案例背景

1)案例简介

2016年Ubras成立,2020年凭借“无尺码内衣”成功出圈,打破线上内衣销售局限性,收割大规模流量并实现爆发式增长。2021年618期间实现了超3亿的GMV,稳居天猫内衣品牌实时销量TOP1。

目前Ubras的年营收已突破15亿元,在今年天猫618预售榜ubras再登内衣/家居服榜TOP1。

2)市场规模

据《中国女性内衣白皮书》显示,中国内衣品牌市场规模持续扩大,2021年达1769亿元,同比增长5.2%,预计到2030年,市场规模将达4953亿元。

3)用户画像

90% 是女性用户,18-29 岁女性用户占到 60%,主要分布于一二线与新一线城市。

02私域引流拆解

1)公众号引流

方式:公众号欢迎语引导用户添加客服及进入私域社群

流程:公众号关注欢迎语(海报)–扫描二维码添加客服微信–客服邀请入群–进入社群

2)小程序引流

方式:小程序内「会员俱乐部」引导用户加入会员

流程:小程序主页面 –点击立即抢购 –点击“立即领卡”–确认入会信息– 获得优惠券并跳转会员卡

3)视频号引流

方式:主页内引导用户添加客服微信以及官方商城和会员中心

流程:视频号主页–点击添加微信–添加客服微信–进入社群

4)抖音引流

方式一:主页引导添加粉丝群

流程:Ubras抖音用户主页 -点击“粉丝群”跳转页面 -点击“立即加入”-进群

方式二:关注后自动回复粉丝群链接

流程:“Ubras”抖音用户私信 -点击“粉丝群”跳转页面 -点击“立即加入”-进群

5)淘宝引流

方式:在直播右方、首页正中、店铺会员中有大量红包引导入会内容。

流程:点击“入会领取红包”跳转页面 –加入会员 –点击店铺会员“专属客服”跳转页面 –点击“咨询微店专属客服”添加客服

6)微博引流

方式:微博界面有“官方粉丝群”,点击加群

流程:微博Ubras官微主页–点击粉丝群下的“加入群”按钮申请加群–进入群聊

7)小红书引流

方式:小红书主页引流线上店铺和线下门店

流程:ubras官方主页–点击店铺/线下门店–进入线上商城/距离最近的线下门店展示

8)线下门店引流

方式:收银台台卡引流

流程:收银台台卡–扫码跳转小程序–确认入会信息–获得优惠券并跳转会员卡

9)包裹卡引流

方式:包裹卡扫码,添加私域客服

流程:平台下单购买–收到包裹卡–扫描二维码–添加客服微信

03人设IP拆解

Ubras对客服微信进行了精细化的打造,建立了真实IP的形象,下面以我添加的客服为例子进行拆解。

1、人设IP打造

昵称:设计师小悠

头像:穿着无尺码内衣的真人女性半身照

角色定位:英国UAL设计硕士,现任ubras产品设计师,国家认证瑜伽教练

星座:双鱼座

年龄:90后

性格:温柔、脾气好、文艺范、喜静

爱好:爱喝冷萃咖啡、喜欢瑜伽、运动

2、自动欢迎语

添加客服微信之后,会自动发送欢迎语,第一时间发送新人福利,并告知社群福利,引导用户下一步进入社群。

3、朋友圈内容

内容频率:1天1-5条,发布时间不确定,多为10:00以后

话术风格:导购式、营销式

朋友圈的内容主要分为三类:产品种草、品牌宣传、福利活动。基本上全是产品相关的广告内容,缺少一些“人性化”的内容。

04社群运营拆解

1)社群定位

群名称:Ubras会员私享福利社B1

内容形式:文字、图片、小程序、视频号

社群定位:上新通知、优惠活动、产品安利群

2)社群入群欢迎语

用户入群后第一时间发送社群专属优惠券,告知福利活动等信息,让用户第一时间了解社群价值。

3)社群内容

固定栏目:每天早上9点签到提醒、活动推广、新品预告、限时抢购;

互动游戏:不定期进行互动抽奖,比如“内衣干货、选购指南、不定期茶话会等”,提升用户活跃度;

干货知识分享:在社群内分享与内衣相关的干后知道,让用户感受到私域的价值感以及品牌的温度。

05会员体系拆解

Ubras目前在电商平台和小程序内有会员体系的搭建。

1)小程序会员体系

小程序内的会员体系相对完善,主要包括成长会员体系和积分体系。

成长会员:目前小程序的会员分为5个等级,等级越高享受权益越多。

u会员:购物积分;

uu会员:购物积分,每日签到,积分抵现;

uuu会员:购物积分,每日签到,积分抵现,生日礼包,微信管家,售后保障;

uuuu会员:购物积分,每日签到,积分抵现,生日礼包,微信管家,售后保障;

us会员:购物积分,每日签到,积分抵现,生日礼包,微信管家,售后保障;

积分体系:用户通过签到、消费、完善资料等方式获取积分,积分可用于兑换实物礼品和优惠券。

2)电商平台会员

以淘宝为例,ubras在淘宝拥有447万的粉丝,以成长型会员+储值卡+会员积分为主。

会员目前无门槛可以开通,入会就可领取新人礼。

储值卡:淘宝内可以充值购物金,例如充值500得530,充值1000得1060,充值2000得2150,总共有4种选择。

会员积分:会员可通过购物消费、签到打卡、完善信息等方式获取积分。积分可用于现金换购或直接兑换实物奖品。

小结

说几个Ubras在私域运营上的亮点和待优化的点:

1)会员体系不够精细:在小程序内对会员等级的要求,积分的兑换缺少描述和激励,对用户的吸引力不够强。

2)裂变渠道多:在不少渠道都进行了裂变的设置,例如小程序内有「推荐有礼」,邀请好友注册会员可获得优惠券的奖励。

原文链接:https://www.1588tao.com/27378.html,转载请注明出处。

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