3种常见的用户运营方案解读

3种常见的用户运营方案解读

任何一个平台都不会无限地给客户提供资源、补贴。就拿拼多多来说,它推出的百亿补贴只会是某个特殊的时期或者某个特殊的日子,而不会是每天都有。这个就是企业的做法。

在这样的情况下,我们要有一套合理的运营方案” target=”_blank”>用户运营方案来维持用户的活跃度是非常重要的。

如何合理的规划用户运营方案,也是我们今天需要了解一下的。明白这一点,我们就能在用户中心这一块大展拳脚。

在那么多的软件APP当中,知乎的用户运营方案是非常成功也是非常经典的。

首先,我们来看一下用户中心,也就是我的,会显示各项的数据,比如用户数据、用户内容、用户特权、用户任务等等,这些数据都会对我的(个人中心)有一个影响。可能会影响推荐量、等级、知乎颜值等等。

用户运营方案可以从以下几点入手:

一、用户特权/用户等级

说到特权这个东西,是很多人都喜欢追求的,它就好像是身份的一个特征,一个标签。所以有了用户特权这个设置,很多人都会更加用心地去使用这个软件。

大多数情况下,用户等级是比较容易的,因为级别都会一直升,然后每一个级别的福利或者权限都是不一样的。这个也是用户所追求的一个点,也叫心理的满足。比如优酷的会员可以免除广告,而非会员是不能享受这样的福利的,这个就是用户的特权。

等级系统具有以下特征:

等级系统引导用户通过完成指定行为获得经验值,不同经验值对应不同的等级,不同的等级对应不同的权益,且随着等级的提升权益越来越稀缺或珍贵。

用户等级一般不超过15个,因为等级太多会给用户造成难以达成的认知,进而放弃等级提升;

等级一般与经验值相结合,因为用户的关键行为往往包含持续性行为,如每日登陆。而持续性的行为通过与数值进行换算可以更好的减少用户等级;且经验值一般与等级呈幂函数关系,即随着等级的提升,所需要的经验值越来越多;因为资源有限的情况下,优质资源一定是向少量高价值用户倾斜的。

等级往往是不可逆的,因为用户在平台的成长是已有事实,且等级系统的权益相比而言成本不高。

这个用户运营方案是很多软件APP都在使用的一种方式,也能很好地激励用户的积极性。

二、活动福利

这一套用户运营方案,在一些促销活动中比较常见。比如天猫双十一,这一天就有很多的福利,可以刺激用户大量的采购商品。这一套的用户运营方案,时间比较固定,主要围绕的就是拉新用户、促活以及增加品牌曝光度去展开。

当然,它在自媒体的运用也不少。比如今日头条经常会开展一些活动,采用奖金的形式,让用户踊跃参与。这也是用户运营方案的一种,而且效果还不错。

三、奖励中心

这个可以针对新老用户一起用,特别是很久不活跃的用户,还是很不错的。有些软件喜欢的就是拿金币进行奖励,它们会设定一个日期,让用户登录,然后那一天的金币就会翻倍,挣得也比平时多。现在这个抖音就推出了这个用户运营方案,反响还不错。

在周末的时候,打开抖音,你就可以看到那两天的金币都是翻倍的,而且你在预约周末领金币的时候也会比别人多。这样的用户运营方案,自然会激发用户积分的使用率,所以也带动了用户的活跃程度。

这三种用户运营方案还是不错的。我们可以根据自身软件的特点,制定一套适合会员积分软件的用户运营方案。

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