新媒体运营工作职责及要求是什么?

新媒体运营工作职责及要求是什么?

“新媒体运营不就是小编嘛,每天的工作就是复制黏贴抄抄文章,标题党”“新媒体什么都要会一点啊,要学好排版、文案、写作等等的技能”“新媒体最重要的就是能做出爆款了,能够写出10W+的文章才是好的运营”

其实这些的误解,来自于大众认知里面传统的固有概念,曾经我也陷入这样的误区。

玖辰职校今天就带着你来重新的认识一下什么是新媒体运营,为什么会有新媒体运营岗位的存在,新媒体运营岗位究竟是做什么的等等。

帮你们解决一下基础认知类问题,那我们先从“新媒体运营是个啥?”开始说起吧。

01新媒体运营到底是什么呢?

可以简单粗暴地把“新媒体运营”拆分成为“新媒体”和“运营”。

“新”指的是对比传统媒体纸媒、杂志来说,新一代的网络媒体。人们能够更快速的获取到自己想要的信息,比如微信公众号,知乎,微信,简书,今日头条等。

“媒体”是指传播信息的媒介。

“运营”是为了帮助产品和用户建立联系,维护关系所使用的一切手段。

在新媒体诞生之前,人们获取信息的途径大多数是纸媒和一些门户网站。它们都由专业人士去生产内容,再单向传播给我们。

以前我们在报纸上看到有趣的文章,仅仅是满足了自己阅读的欲望但是却无法与朋友分享,信息的时效性也大打折扣。

随着互联的发展,信息大爆炸时代,人们只要滑动手机就可以知道今天发生的热门事件。如今再当我们看到一篇实用的文章,一个有趣的视频,随时随地就能转发到朋友圈,转发给有需要的人。

新媒体时代最典型的传播特点就是双向化、传播行为更加个性化、传播内容多元化,人人都可以是内容的生产者。

总的来说,运营就像是一个桥梁,链接着你的产品与用户。

02为什么会有新媒体运营岗位的产生?

企业为什么需要新媒体运营人才,那我们就需要先来了解一下,企业创造价值的五大关键环节。

“广告之父”奥美创始人——大卫·奥格威曾提到:对于一个公司而言,无论商业模式多么高大上,企业文化多么吸引人,最核心的都是造出东西,然后卖掉。

“完成”卖掉并且赚钱“这个目标的过程,就是企业创造价值的过程,这其中包括5个核心环节:市场、研发、营销、销售和售后。从有到无,从市到售的过程。

1.市场:确定将要做的事情有没有市场,需要我们在人群中根据产品定位找到目标用户。

有人想要转行新媒体运营,我发现市面上暂时没有此类的培训机构,于是我找到了目标用户:准备转行新媒体运营的小白。通过各类调查研究,出具可行性报告并交给最终的决策者。

2.研发:想办法满足这个市场,重点任务就是研发产品解决用户的痛点问题。

当我发现现有市场上,对准备学习新媒体运营的小萌新们,缺乏详细又系统的学习内容,我们需要再详细挖掘用户的痛点。

对于小白来说,不了解什么是新媒体运营,新媒体运营的场景,新媒体运营的日常工作是什么,没有作品集等等问题。

通过研发自己的产品,推出包括视频笔记课后作业等等,来帮助目标用户解决从零开始系统学习的问题。

3.营销:找到更多潜在用户,重点任务就是让更多用户知道了解产品。

在我的视频课程产品做好之后,我需要找到更多的潜在用户,通过各种营销方式。

比如线上营销-电视网络上投放广告等等,还有可能是线下营销-户外广告等等。

目的都是尽可能多地搜集用户信息,为下一步的转化做铺垫。

我去知乎、简书等渠道回答问题、发布文章,准备试听课程,让这些目标用户在搜索相关问题能够“看到”到我,知道这有新媒体运营的培训课程。

4.销售:通过用各种的方法,使潜在用户变成付费用户,重点任务就是促使用户完成购买。

在上一步营销中假设我已经拿到了100个潜在客户的联系方式,这时候就需要进一步的销售转化。

我的培训课程中,为有意向报名参加试听课的潜在用户解答课程问题,并在学习过程中进行监督的学习,最终使潜在用户对我的服务满意,并购买后续的课程,完成最终的交易。

5.售后:保证用户购买后用的满意,重根据用户的反馈改进产品,吸引更多新用户,减少老用户的流失,维持企业形象。

比如,在学习课程的过程中,需要发出问卷调查让学员们进行学习反馈,对现有问题进行改进,提升完课率,定期举办班会。

这一切的目标就是让小萌新们成功转行成为一枚合格的新媒体运营人,通过满意的口碑传播我的产品也会被推荐给其他有需要的人。

以上一系列的行动中,新媒体运营岗位最重要的目的:通过新媒体的手段帮助用户在购买产品后,更好地实现当初购买产品的目的,从而让用户推荐更多的用户购买产品或者自己购买更多的产品。

03新媒体运营需要具备什么样的能力?

在了解了新媒体运营为什么存在,下一步就是了解新媒体运营在这个中间发挥了什么样的能力为企业提供价值,帮助企业赚钱的。

运营的工作内容涉及到了前端的获客、引流,购买转化等销售等工作,也包括了运营服务等售后等工作,才能提升用户满意度和复购率。

新媒体运营是说白了,就是帮企业去完成新媒体账号的创建、维护的工作,目的是通过这一些渠道来获取客户,转化客户。

在内容为王的时代,运营人员需要维护媒体渠道,结合目标用户的需求,写优质的内容,同时还要具备设计图片,排版文章,策划活动等能力。

许多企业有专属的用户社群,又会涉及到社群运营的工作。运营人员就需要在社群中解决用户日常的遇到的问题,举办社群活动提升群内用户的活跃度。

新媒体运营也并不只是内容运营,更像是每个部门之间的齿轮,看似不重要,但是缺少了这个齿轮便运转不起来了。

想做好新媒体运营不仅仅需要懂用户心里,写得了文章,追得上热点,营销的环境、渠道都是日新月异的变化着,营销的技术也在不断的迭代,想转行新媒体运营就需要我们不断地学习进步。

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