浅析用户增长运营策略之精细化运营

浅析用户增长运营策略之精细化运营

随着’精细化运营’这一概念的提出,用户增长这四个也就成为了互联网运营的热门主题。

国外称之为’增长黑客’,其本质与国内的运营工作殊途同归。两者均是围绕着用户规模的不断扩大为目标。而其中的精细化,是指相较于以前’粗犷式’推广,更加注重用户的下载使用体验。对于产品的推广团队而言,从用户打开落地页的那一刻起,到后续安装使用、付费充值,每一步都至关重要。

如何才能精确优化到每一个环节,让更多的潜在用户正式成为应用的忠实用户呢,这里我们从渠道筛选、转化引导、保证留存、提高活跃等几个方面来深入探究。

第一步、渠道筛选

精细化运营中,对于预算来说,一定要’好钢用到刀刃上’。投放渠道是大体量还是小体量?是各种论坛平台还是微信公众号?最直接的方法,拿出适当的预算进行试投,除去基本的访问点击、安装注册等数据,后续用户的留存率、活跃度、以及付费次数和金额,以至于直播类应用中每个直播间的进入次数,电商类应用中不同商品的点击次数。在不同的渠道下,全方面统计用户的行为数据,对于不同渠道的筛选以及应用内容的优化,都是至关重要的一步。

图为openinstall提供的自定义效果点统计

第二步、转化引导

最简单有效的方式不外乎通过发放奖励的形式来促使潜在用户进行下载注册,例如注册即送百元红包,注册后以十张10元优惠卷的形式发放。或者邀请引导,通过现有用户邀请他人使用,对两者分发奖励。对于引导过程来说,其中的优化方案有很多。

例如落地页中展示了某些商品正在打折促销,用户点击下载打开应用之后,无需再手动搜索而是直达该商品页面。感兴趣的文章,用户在网页中点击APP内阅读的按钮后,直达该文章阅读界面。若一定要加上引导流程,应注意用户操作过程中不要进行无法跳过的强制说明,或者可以配以进度条之类的提示符号,减少用户在使用时的焦虑。

用户的操作流程越简单越好

其他的一些细节,例如注册时是否需要添加额外的第三方平台账户快捷登录,或者用户在购买商品时无需注册,购买后自动完成注册操作等方案,应根据自身产品的体验来做决定。

第三步、保证留存与提高活跃

留存和活跃的提高,其本质都是保障用户长期的应用使用时间,最终达到用户对应用产生依赖的目的。如果说留存是指用户定期点击打开应用的次数,那么活跃度便是衡量用户打开应用的驱动力到底有多强,而驱动力往往来自于用户的竞争欲望。最简单的例子,查看对比微信运动中每天的步数排名,对于部分微信用户而言是每天必须打开微信的理由之一。外卖应用中常见每日签到送红包,以每一个星期为一循环,即使用户不是天天订外卖,也会逐渐养成每天打开应用点击签到的习惯。

常见的“奖励金”形式

除了以上的签到这种形式之外,获取虚拟货币也是一种不错的选择。嘀嘀中的’嘀米’,各种手游中的’金币’,都是让用户通过完成指定的任务,推动用户在应用中产生更多行为。

总之,精细化运营的目的,就是用少量的投资,尽可能地提升流量获取的效率和转化。就像用一柄资源的杠杆,通过技术和运营的手段,撬动流量这块巨石。

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