互联网产品运营主要做什么?(产品运营工作内容)

互联网产品运营主要做什么?(产品运营工作内容)

产品就是一切运营的根基,那产品运营就是来打根基的。可是这根基要怎么打呢?有一套新的方法论是这样的,DPFIEIS,简称DSFIE,分别是Direction方向、Positioning定位、Framework框架、Interaction交互、Experience体验、Iteration迭代和Smart智能。

Direction产品方向

俗话说,千里之行始于足下。产品方向就是我们要迈出的第一步,也是最难的一步。现在能做的方向太多了,元宇宙、小而美、手工艺、社交、阅读、自由创作、数字藏品、小工具/大工具等等,要选好一个产品方向,这里能讲的就太多。基本上还可以按照“市场调研(一度筛选,确定多个待选方向)-可行性研究(二度筛选方向,五个以内)-产品方案策划(可行性方案)-最小规模化测试(MVP测试)-数据反馈(三度筛选方向,两个以内,其中一个作为备选)-确定方向(挑选成功率最高的一个开始下功夫)”这个流程来确定产品方向。

Positioning产品定位

前面我们确定了产品方向,意味着说我们知道要做大概怎样的一个项目了,但要切入市场还得有非常细分的产品定位才行。当我们的产品定位越细分,我们越容易做起来,比如说我们要做宠物方向,那先做高频但细分的成年海鲜鱼味猫粮显然更加容易打开市场,而后再通过用户积累、分类管理、私域运营等手段运作起来流量规模,逐步通过横向增加品类、纵向覆盖不同年龄段宠物客群等来扩大品牌影响力和完善产业生态建设。

Framework产品框架

不管我们做什么样的产品,在用户眼中产品是有一个框架的,是可以被描述的,也是要被规划、设计的。比如我们知道微信是基于陌生人和熟人社交的一个app,里面规划了一对一聊天、群聊、通讯录、朋友圈、小程序、支付等功能,我们主要用它来社交,也可以用它来支付、来工作、来发表观点等,相当于个人的一个小世界。这就是产品框架啊!当我们知道我们的产品方向和细分定位的时候,就要设计好产品框架,现在要做哪些功能,未来要做哪些功能,交互上怎么设计,功能上怎么取舍,要给用户留下怎样的印象,要给客户怎样的用户体验,等等想清楚、搞起来。

Interaction产品交互

产品方向和细分定位一般是由老板主导的事情,员工参与。产品框架和产品交互就得产品团队来啊,用户对产品的感知是通过产品交互体验来呈现的,如果用户用起来并没有感觉到产品的方向和定位,那这个产品的交互一定糟糕透了!产品团队自己本身也必须是多个用户身份的,既要是普通的广大客群用户,也得是最挑剔的那些小部分用户,只有同时抱着这种全局心态,才能把产品的交互设计做好,才能让产品本身的价值和远景在交互中呈现。比如说支付宝,你用着用着就知道它是一直在想着围绕支付和用户做更多事,实现更大的市场份额,当然了功能冗余也不是很推荐。

Experience产品体验

产品体验是谁在主导啊?是用户,用户在看到推广的那一刻就开始在体验的流程中了,所以广告也是产品团队应该在意的一环。从注册到使用、购买,用户是有不同的感知到。产品团队如何去得到用户的感受?数据反馈了大部分的问题,邀请用户前往点评反馈了一部分问题,针对产品用户的电话调研、见面访谈、问卷调查则反馈了最后一小部分隐藏的问题。收集起来分析,要在产品和用户之前找到一个最佳平衡点,盲听用户意见的产品往往下场也不会很好,也要找到自己的独立个性和前卫特色。

Iteration产品迭代

产品体验出了问题,下一步就应该做好产品迭代。产品的方向和定位需要更新,产品的框架和交互就要迭代。没有一成不变的产品,老干妈也得优化自己的配方以适应最新的广大的市场需求,即使是包装和卖点。产品迭代也很重要,一招不慎,也可能满盘皆输,这不由让人想起几十年前可口可乐改变配方失败后被百事可乐赶上市场份额后又改回配方的事情。产品迭代同样要遵循这套“罗列迭代要点-可行性分析-mvp测试-数据反馈-逐步放量-失败则不迭代”的推进流程。

Smart产品智能

现在已经不是以前的传统产品时代了,如今的产品只要可以触网就可以变得智能化,智能化只会使得产品越来越适应互联网快速发展的节奏,自我进化、千人万面、智能处理流程等等都是未来的产品发展趋势。产品智能面临更高的研发成本,当然也带来了更好的成本结构优化等好处。在趋势面前,与时俱进则是最好的选择之一。

最后说说

我们可以发现产品运营DSFIE法则同样是一个完善的闭环,当用户体验变差、用户存量减少等因素发生时,则意味着市场环境和产品本身都在发生着巨大的变化,促使我们再次站回到产品方向的十字路口,再去思考我们的产品定位和产品框架,或者不断推进产品向市场和需求去迭代和智能方向去升级。

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