私域流量运营解决方案——案例解析

私域流量运营解决方案——案例解析

如果有人跟你说私域流量池,你如果不懂,说明你已经跟不上时代,如果有人跟你说不用做企业微信号,说明他是一个还不懂什么是微信生态运营。

现如今,私域流量三池一码的概念虽然很多,但我们还是要具体问题具体分析,今天我们还是用一个真实的案例来解析,来说明一些观点。

以下这个私域解决方案是我一个合作伙伴收到的,跟大家简单做个分析:

客户现有的问题

客户商品特性:典型的低消费频次、高使用频次、强“老带新”标品。

客户现有的商城:现有的“微信小商店”,只能作为下单平台,营销活动还不能适合客户营销诉求。

客户的公众号:现有的服务号,没有体现出服务号应有的“品牌性”

客户现有的系统:单一的ERP系统(PC),无法与现有规划的平台打通,也没办法形成数据闭环。

私域流量池方案

一、系统搭建

小程序商城:全套小程序商城功能,包含:完整商城功能+独立后台,外加全部营销功能模块(分销、拼团、砍价、抽奖、秒杀、签到、超级会员卡等)

小程序商城+公众号:针对于保修类商品的定制化开发系统,简单理解为“预充值,线下核销减数或按月自动减数”

二、运营计划与节奏

1.活动不断、内容不断,真正体现服务号价值

2.营销=平台搭建+内容+活动

3.考核梯度:

阶段一:线上流量

阶段二:线上吸粉量

线下到店量

阶段三:成单率(不管如何,先成单,引导付费)

阶段四:活动参与率

复购频率

客单价

三、工作计划

四、考核评估

—————–以上4点是解决方案的相关内容—————–

针对此方案,有一些补充意见给大家作为参考

此方案还是建议你在定位上有所选择

1、构建企业数字化私域池?

2、构建企业品牌IP?

3、构建多渠道的客服体系?

如果是第1点需求,公众号与小程序商城需要打通,贵公司现有的ERP系统需要适配于移动端,并且需要与小程序商城实现接口对接。或者小程序商城要独立部署版本,这样数据才能都留存在你们自己的手里。现在方案里的6800+3000元的就不适合了,应该只是一个SAAS版本的授权用户端。

如果是第2点需求,服务号就是主战场了,现在的方案企业品宣内容规划就显得单薄了,建议服务号通过内容进行拉新、留存可以线上线下结合,以年为单位进行内容框架规划及制定相应的推广量(现在的2期,每期1篇主推活动+1至2篇软文还是不适合你们)。

如果是第3点需求,公众号、微信小店、小程序商城等平台即便没有打通,也需要针对客服定位来调整每一个平台的架构,最后通过企业微信把客情服务标准化。那现有方案可以用,但要把贵公司的服务优势突显出来,并且在最后的考核上要有所调整:

1、粉丝量的增长并不是主要目标,精准用户的增长才是目标。

2、变现率可通过订单来体现,但要定义是产品订单、礼品订单,还是服务订单,每期的订单增长指标是多少。

3、营销活动的方案、制作、推广、频次都需要定义由哪一方完成。

4、企业微信的客服数据管理。

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