私域流量是什么

私域流量是什么

“私”,字义是指个人的、自己的,又指不公开的、秘密的。

“域”,指领土,范围,如疆域、区域。

“流量”,指数量,例如人流量、水流量、车流量。在互联网时代,流量主要指网站的用户访问量等。在移动互联网时代,流量是指手机上App下载用户数量等。以某信为代表的移动互联网时代,我们把微信个人号的好友称为微信私域流量,这个新词目前在《辞海》中还没有被收录。本书先诠释一下什么是“私域流量”:它是指以个人为主体所连接到的人的关系数量,又称好友数量。常见的私域流量有某信个人号粉丝、某信公众号粉丝、某宝微淘粉丝、微博粉丝、抖音粉丝、线下店的客户及会员等。

我们选择某信作为私域流量运营工具是因为微信的活跃用户数量在2018年超过了10亿,个人或企业用户都在某信上。相比某信的公众账号和小程序,某信的私域流量运营工具被确定为某信个人号,那是因为:

(1)某信个人号在添加好友时必须得到对方同意。在用户心态上,接受一个人成为好友是独有的和私密的,这种方法更有利于建立双方的信任关系。运营者和用户是一对一的好友关系,在关系上是对等的,各自都掌握着社交主动权,双方都有结交权和绝交权,这样的机制对用户是友好的,一旦一方骚扰另一方,则被骚扰方可随时拉黑、删除好友,或屏蔽朋友圈展示。某信在其设计中,称这是保护接受信息方的行为。

(2)某信个人号独有的朋友圈功能,在传播信息时,只有某信好友能听到看到,私密性很好,避免了公开传播中的各种不可控因素。运营者可以通过创作及发送好的朋友圈内容,影响好友对自己的认知,这样更容易建立良性关系。好友在看朋友圈时亦无压力感,因为发送朋友圈者不知道谁在看,看的人也是静悄悄地无压力浏览,有感而发时还可以点赞及评论互动,告知对方自己的感受,互相感谢并激励。同样的场景,作为运营者也可以主动浏览用户的朋友圈,对用户做深度了解,便

于做出用户画像,更能够通过经常为用户朋友圈点赞和评论互动,获得用户的注意、喜爱和信任。

(3)某信个人号的好友关系,只属于经营者和用户,相互之间看得见、连得上,彼此独有和私密,其他人看不见、连不上,也拿不走这个关系,竞争对手无法获取这种私有的用户信息;在自己的私有领地里,用户的安全性得到极大的保证。

利用某信个人号打造私域流量除了独有性和私密性外,还有聚集性、裂变性和进步性。

(1)聚集性:指某信个人号可以吸引线上线下的一切流量。常用的公域流量,比如淘宝、百度、今日头条等各种大网站的用户,以及有私域流量属性的企业自建App用户、微淘粉丝、某信公众号粉丝、微博粉丝、抖音粉丝、实体门店用户、商铺等线下渠道的用户,这一切的一切,都可以汇聚到某信个人号上,把普通用户变成微信好友。将10个、20个、100个,甚至1000个某信个人号同时掌握在运营者手中,就会形成私域流量池。在进入某信个人号的私域流量池后,原有的关系依然存在,运营依然可以相互支撑。

(2)裂变性:某信个人号流量池并不是死水一潭,运营者和用户成为好友后,运营工作才刚开始。运营者通过社交互动,让关系的流动和信息的流动持续不断,从而激活用户产生信任,产生购买。用户体验好就会主动传播,推荐自己的好友成为运营者的新用户,完成以老带新的社交裂变。

(3)进步性:主要体现在运营思想上,利用某信个人号打造私域流量用的不再是传统的“流量收割”理念,运营者面对的不再是冷冰冰的流量数字和金钱数字,而是活生生的人。从关注“流量”到关注“人”是运营理念上的一大进步。经营者在微信个人号上可重建自己与用户的关系,他们可利用微信朋友圈的内容和私聊沟通与用户产生互动,你来我往,彼此关照,互惠互利,让关系产生品牌价值,加固守望相助的强信任关系。

经营者与用户之间的关系不再只是利益关系,还有情感关系,有了共同的文化归属感,可保持长期、持续、稳定的社交关系。综上所述,用某信个人号打造私域流量池是运营者独有的、私密的,且具有聚集性、裂变性和进步性的运营方法。

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