产品经理需要的技能:洞察力、判断力和执行力

产品经理需要的技能:洞察力、判断力和执行力

产品经理最关键的能力只有3个:洞察力、判断力和执行力。

01 洞察力

洞察力也称预见力,是指一个人多方面观察事物,从多个问题中把握其核心的能力。它迫使你去抓住问题的实质,而不只是看外在表现。

缺乏洞察力的人会只见树木或只见森林,而不能两者俱见。缺乏洞察力的决策者会浪费宝贵的财力和人力,因为他无法抓住问题的根本,因此无法制定有效的方案或做出科学的决策。洞察力的着眼点在于洞察事物的关键症结、关键矛盾和本质规律。如何培养产品经理的洞察力?主要有以下4种方法。

1. 触类旁通

触类旁通也叫类推法。比如三线到六线城市的下沉市场大有可为,拼多多在下沉市场取得巨大成功后,很多行业触类旁通也在进军下沉市场。

思考一个问题,什么样的产品会是得到、樊登读书App的最大威胁?原来我们读一本书可能需要1~4周的时间,现在得到、樊登解读一本书也就30分钟左右,也就是说读者30分钟就可以学到一本书的精华,时间成本降低了,效率提升了10倍以上。

沿着这个思路,替代产品如果还能降低时间成本,就有可能代替得到和樊登读书App这些产品。从传统式阅读到解读式阅读再到提问式阅读,可能就是一种洞察。

2. 巧合事件

巧合事件其实暗含着某种规律。通过分析凯叔讲故事App的听故事流量数据,我们发现一个特别有意思的现象——星期天现象。每周日晚8~10点是儿童听故事的流量高峰,这可能主要是因为假期后小孩周一要上学,家长周一要上班,于是通过听故事早点哄孩子睡觉。

洞察出这个流量规律后,我们可调整运营策略,比如在流量高峰期重点推广关键资源位,提高曝光率进而提升转化率。分析数据时,我们有三个套路:一是看趋势,二是看规律,三是看异常。星期天现象就是通过巧合事件洞察出来的规律。

3. 有好奇心

对新生事物保持敏感度,这是对产品经理的一种硬性要求。好奇心意味着要多问几个为什么。比如现在直播带货为什么这么火?答案可能是价值主张鲜明,便宜又专业,客户与商家之间具备信任感,渠道模式简单。本质上可能是,信任资本的累积降低了交易成本。

通过问为什么,我们洞察出一个基本的商业规律:商业发展前进的轮子可能是降低交易成本,包括时间成本、决策成本、操作成本、学习成本、金钱成本和信任成本等。

4. 自相矛盾

从那些不合理或者自相矛盾的事件中洞察机会,这就是常说的逆向思维。当保洁公司将26种不同的海飞丝减少到15种时,销售额反而上升了10%。一家超市将24种果子酱减少到6种,销售额竟然多出了10倍。这可能是选择恐惧症带来的选择决策矛盾。

选择悖论指的是选择范围太大导致无所适从,无法做决定,或者害怕做出更差的决定,以至于干脆什么也不买的情况。最有效的解决方案就是做减法。当碰到一个问题毫无头绪时,或许逆向思维能帮助我们找到问题的破局点。

02 判断力

所谓判断力,就是肯定或否定某种事物的存在,或者指明某事物是否具有某属性的一种能力。它有助于你把握全局,并深入且系统地分析和解决问题。

判断力是一种利用已知信息做结果预测的能力,也是一种对事物发展趋势进行方向性把握的能力。判断力有助于你在进行工作规划时提高工作效率和准确度。产品经理在日常工作中,不管遇到什么事情,都必须在理智思考后做出决策,如果没有准确的判断,就不可能获得满意的结果。

产品经理的判断力主要表现在判断行业的发展趋势、用户的需求和偏好发生的变化。

如何判断一个需求是真需求还是伪需求?如何判断一个需求是痛点、痒点还是爽点?如何判断一个需求是强需求还是弱需求?如何判断一个需求值不值得实现?如何定义需求的优先级?如何将一个非痛点需求转化成痛点需求?本文篇幅有限,这些问题的详细解答可以参考《产品经理应该知道的72件事》这本书。

03 执行力

一流的点子加三流的执行力,不如三流的点子加一流的执行力。执行力指的是把想法变成行动,把行动变成结果,并且能做到保质保量完成任务的能力。李笑来在《财富自由之路》一书中对执行力进行了解释:

任务→会做→做→坚持→搞定;

任务→不会做→学会→做→坚持→搞定。

简单来说,之前从来没有做过的事能想方设法做出来,之前做过的事能想方设法做得更好,这就是执行力。

产品经理的执行力主要表现在对产品设计细节的把控和敏感度上,也就是我们常说的工匠精神。细节是魔鬼,是打动用户的最佳利器。产品经理需要把产品当作艺术品来打磨,为用户提供功能价值、情感价值和个性价值。

小结

小O现在终于明白了,产品经理需要具备的能力很多,要学习的知识也很多。归纳起来,产品经理要具备洞察力、判断力和执行力,通俗地讲就是既要确保做正确的事,又要确保把事情做好。

洞察力关键是要洞察事物的主要症结、矛盾或本质规律,透过现象看本质;

判断力主要是选择和决策的能力,要确保做的是一件正确的事;

执行力主要是落实到行动的能力,要确保把事情做完。

关于作者:闫荣(Krrishyan),资深产品专家,有超过15年的C端、B端和G端的产品和运营经验。前百度AI产品专家,百度技术学院优秀讲师,“产品经理Z佳课程开发奖”获得者。实战经验丰富,曾主导或操盘过个性化音乐推荐、SNS、个性化阅读、生鲜电商、儿童故事应用、智能音箱及机器人对话、K12智慧课堂等产品,用户量达百万、千万和上亿级别。

本文摘编自《产品心经:产品经理应该知道的72件事》

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