第一招 行云流水找到正确的方式,将公域中的用户引入私域中

第一招 行云流水找到正确的方式,将公域中的用户引入私域中

第一招 行云流水

找到正确的方式,将公域中的用户引入私域中

先让我们设想一下,我们品牌相对应的用户人群会在那些渠道平台聚集,一般可以分为线上渠道和线下渠道。

一、线上渠道/线下渠道

线上渠道可分为:

1.SEO/SEM信息流投放渠道

例如百度信息流、抖音信息流、小红书信息流、微信广告等

2. 垂直类的工具社区平台或者内容平台

像你饿了就会打开饿了么、美团以及相应的外卖软件去点外卖

3. KOL(关键意见领袖)和KOC(关键意见消费者)合作去引流他们的粉丝

但这是基于他们接受品牌方要去按照CPS、CPA结算的前提下去实现(CPA指按行为付费,用户注册下载申请等行为算有效、CPS指按销售付费,有用户消费算有效)

4. 各大平台的公域粉丝流量

像淘宝天猫关注的店铺的用户、抖音小红书以及各大内容输出的平台的粉丝

二、引流思路

我们要明白怎么去吸引到相应的用户。

1.诱人的利益点

2.超值服务体验但我们投放泛流量要设置一定门槛,再接着就是找到成本低的引流方式。门槛的设置可以是在各大平台沉淀下来的公域粉丝,对我们的品牌有一定的认知,如果你是买女性饰品的,他会知道你是卖饰品的,并且你对用户人群画像和喜好是清晰了解的,比如大学生年龄段的年轻女性,他们分布在那些地区,喜好是什么,对哪些奖励和奖品比较喜欢或者比较敏感。知道了这些以后我们再去对用户做引流动作会比较的容易且也会相对的精准。

三、引流方式

对于电商来说,他们在淘宝、天猫、京东、拼多多和一些内容平台上已经积累了自己的一些精准的老用户,可以通过包裹卡片、主动添加微信号、短信触达、旺旺询单、评论留言、AI外呼等方式引流。

第二招 披云戴月

寻找和用户沟通的载体

私域流量的载体大致主要是三个:公众号、微信群、个人号

拿企业微信举例,一般的引流路劲如下:

1、直接引流到公众号关注

2、引流到公众号—添加个人号

3、引流到公众号—个人号—用户群

4、引流到个人号—用户群

5、引流到个人号—公众号

6、引流到个人号—用户群—公众号

通常引流能够达到三个是理想状态,因为这样我们的触点就会多一个,那么触达方式和方法就会有很多种。

依据一般引流路径,大致设立了三个触点,即朋友圈、私聊、以及用户群去充当私域流量载体,去推送企业的产品以及理念,进一步扩大影响力。

第三招 云莱仙境

关注用户下单后的体验

用户在公域和私域不同途径下单,背后的原因是不一样的。

用户在公域下下单是基于对店铺的信任、有平台为店铺背书、有大量的好评反馈、实拍图和商品详情的介绍。

而用户在私域中下单是因为用户对人设认可,产生信任后才会买你推荐的商品。用户一步步的变成你的忠实客户需要一定的过程,会经历信任感到仪式感到参与感,最后到归属感,这个过程中怎么突破信任感建立起关系对每一个做私域的项目操盘者来说是需要突破的。

只有我们关注用户下单后的体验,根据用户产生的数据,分析用户关键信息,形成关键点,将用户分层,调整我们给用户推送的内容和对待手法。如一位喜爱吃牛奶巧克力的用户多次下单,那么进行后台数据分析他的反馈,如返图、评论、私聊内容我们就可以知道他口味偏甜,不然他应该去下单黑巧等可可脂含量高的巧克力,所以我们就应该在专人专待,推送给他甜口巧克力,用一位知心者的身份和他相处。

第四招 重云深锁

处理和用户关系的建立、留存以及复购

在用户复购这块,完成新人首单之后的用户对你个人IP和私域社群基本上有了初步的信任,所以根据自己产品的使用周期和用户分层,还有标签去做精准营销就可以了。

可以做不同类目的促销活动和折扣活动,可以专门拿某个爆品来做活动,也可以定一个会员日满减大促。

在用户留存和复购这块需要小中台能够有足够强的活动策划能力、活动排期的能力,并且需要对每个活动进度有很强的把控能力,能够按照季度和指标和实际情况去拆解每一项活动的KPI,让你的团队知道在什么时候该做什么样的事情和活动。

第五招 排山倒海

让用户自发性宣传,完成用户裂变

做好私域我们需要做出基于增量的裂变和基于存量的裂变,做裂变其实也很简单,打好场景,分析好用户的参与动机和分享动机,基于种子用户额裂变,你可以想到的方法,群裂变、个人号裂变、公众号裂变。

想好用户裂变路径和促进裂变的手法,让裂变思路丝滑流畅,为裂变打好夯实的准备,

关注用户的参与度,看你用何种方式和机制去做了,什么活动主题、承接话术、活动海报、活动文案,比做大促活动会稍微的难一些。

秘籍你都看完了,那么祝你在接下来的旅程中,一路打怪升级,成为私域界的武林盟主。

-END-

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