我的公众号没有留言功能,如何与读者互动?有问有答

问题:去年刚开始做的公众号,到现在一直没有留言功能,粉丝互动也很不积极。越来越觉得写出来的东西像自嗨,长此以往都快没有动力了……想问一下没有留言功能的号,怎样能和粉丝在文章下留言互动,或者有其他可以代替的互动方式么?

回答:其实,这并不是你一个人的困扰。自从去年微信平台调整留言规则后,榜妹不断收到类似的问题。大家都切身感受到了运营新号的阻碍,没有留言互动,缺少读者反馈,粉丝积极性也很难调动。

微信公众号留言最初上线之时,官方称是“为了提升微信订阅号的互动性”,而留言功能的确也“不辱使命”成为创作者和读者之间最重要的沟通工具之一。所以当官方收回新号留言的功能时,许多入局不久的编辑们感到焦虑,甚至有人打算放弃做新号。

不过,既然事实短时间内改变不了,日子还是要过的,公号也还是要继续做的。在种种限制之下,如何才能展开和读者关于文章的互动交流,榜妹今天为大家盘点了几个切实可行的方案,希望能为有困惑的小伙伴们解答!

基础版方案:还原留言功能形式

再造留言功能是很多人第一时间想到的思路,通过在文章底部插入外链的方式接入留言页面,人为地为账号添加留言功能,于是各种小程序和留言网站应运而生。利用“阅读原文”的跳转链接功能“阅读原文”的外链功能人人都会,但是想要通过这个功能还原微信留言,还需要一点技术加持。

比较典型的是「时差岛」,点击这个账号的“阅读原文”,跳转页面是与微信留言功能几乎一样的界面。据悉,这是他们照着微信公众号留言空间的样式,自制的一个网页。

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「时差岛」在拥有留言功能后的第一篇推文点赞最高数为 407,而之前的留言链接中的点赞数最多为两位数。

不过这种方法对大部分个人号来说还是门槛略高。而且据榜妹观察,读者对“阅读原文”留言板的热情仍然比不上微信自带的留言功能。

插入留言小程序链接

阅读原文虽然直接,但占用了其它跳转网站的位置(比如有时可能放产品页等)。这时候,留言小程序就成为最佳选择了。它方便又低成本,大部分运营者都可以轻松掌握和使用。同时,小程序的嵌入既不会占用文章原本的任何其他功能位置,还可以设置成比较醒目的标,提醒读者点击进入小程序留言。

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这也是目前公众号普遍使用的方式。目前常见的留言小程序有“订阅留言板”“推文留言”“订阅号留言互动”等。

每个小程序对账户入驻和关联的审核标准不同,生成的留言链接样式也各不一样。既有完全复刻微信留言界面的,也有新增留言可被其他读者回复功能的,运营者可以根据自己的需求喜好选择合适的小程序。

“订阅号留言板”原创功能展示留言小程序虽然好上手,也有不可避免的不便之处。比如,无法将留言与文章显示在同一页面,降低了留言活跃性;另外,小程序无法在 PC 端查看和操作,也会一定程度上限制留言的互动性。

3. 发掘公众号已有的互动功能

除了文章留言,账号留言也是一种直接的互动方式,是值得运营者好好维护的互动渠道。比如在菜单栏单独开辟留言指引,亦或文章推送后鼓励读者在聊天页面留言。不同于文章评论互动,账号后台留言互动实际上更有私下交流的氛围,在拉近与读者的距离方面具备优势。不过需要注意的是所有的后台留言都有回复时限,一旦超时,你们也就没有故事了。

进阶版方案:拓展增强粉丝互动新思路当我们还在纠结怎样找到留言功能的代替方式时,一部分内容服务机构已经在尝试更进一步的粉丝互动方案了。无论你的账号是否有留言功能,都可以通过这些平台来开展与粉丝之间的深度交流。毕竟,留言的本质也是为了互动。

举个例子,「轻芒小程序+」尝试的是突破公众号本身的限制,为专业版用户提供不受人数限制的社群平台。创作者可以和读者在社群内分享对文章的想法,可以发起话题和投票,以便产生更多有深度和价值的 UGC 内容。

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轻芒认为,用户会更愿意在社群中发起讨论。产品合伙人许彬告诉榜妹,“社群能帮创作者和读者建立起更强的纽带。我们有发现留言数只有 20 条的账号,在社群内可以拥有 200 条的互动分享”。

轻芒这类产品,并不打算改变用户阅读和留言习惯,而是希望可以与公众号结合得更好,成为公众号的补充和增强,也能为创作者们提供新的互动运营途径。开挂版方案:有钱号看过来,公众号迁移了解一下以上方案,适用于绝大部分账号。

但是如果执着于需要拥有微信留言功能本体,榜妹这里热情建议你:公众号迁移必须了解一下!

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图片来自于“腾讯客服-公众平台”网页据新榜高级媒体交易顾问小王子告知,现下唯一可以让公众号拥有留言功能的方式就是公众号迁移。

具体操作是找到一个有留言功能的公众号,将其留言功能迁移到自己的账号上。

如果手上没有这样的账号,则需要通过公众号交易平台或私下联系去购买相应的功能账号。

微信官方有一套完整的公众号迁移规则,规定了账号迁移目前仅对粉丝、文章素材(可选)、微信号(可选)、违规记录和已开通的原创保护功能、留言管理功能进行迁移。

总而言之,新媒体运营需要与读者保持互动。无论方式如何多变,核心还是增强与粉丝的交流来增加用户粘性。至于选择哪一种方式来实现自己的互动目标,可以根据账号的实际情况进行取舍

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